“旧物”给李想发红包截图。受访者供图

每天早上6点和下午2点左右是李想和“兄弟”们的相处时间。大部分时间，直播间只有群聊里的三个人。在直播间的时候，李想几乎只上麦聊天、唱歌，观看“旧物”和其他人打PK。

他也是在直播间里第一次见识了打PK。每当主播在微信里求救：“大哥，救命”，李想就知道该去刷礼物了。听到那声“谢谢好兄弟”，他会感到由衷的开心。有时他说没钱，“旧物”也会说“没事”。认识大约两天，李想往平台充值了1万7千多元。

李想在回森充值的部分账单。受访者供图

李想的回森账号没有实名，也出现过账号异常。2月12日，他开始发现账号无法充值，“页面显示账号可能存在风险”。“旧物”得知后，教他换个方法重新登录，就会变成新号。

实际上，这是一款使用语音来社交的软件，并不专门面向未成年人，但孩子们已经在上面构建出属于自己的圈层，在鱼龙混杂的信息和刺激性的内容面前，他们难免会迷失。

在语音平台上，用户们可以发布自己唱歌的视频或日常动态，进入语音房里聊天、唱歌，甚至观摩主播们打PK，寻找志同道合的朋友。

“小孩在房间里认识的人天南地北。”石强告诉记者，自己的孩子近一年半在一家语音平台充值了10多万元，除了打赏主播外，他们还会在语音房里开黑，沟通游戏。

据他了解，这个语音平台上有专门打PK的互动房间，进入房间后会有一个主持人，剩下的8个人称为嘉宾，嘉宾之间可以互动，也就是互相PK、对刷礼物。“不用问对方是否接受，进入房间默认都是玩互动的。”刷礼物时可以约定礼物金额，例如约定刷100元，双方都要给对方刷够100元礼物，对方直接认输或刷少了都意味着需要接受惩罚。如果想继续刷可以加码，直到有一方认输。输家要给赢家发磕头、吃冰块、烧头发等惩罚视频。“我小孩也输过，还为这个烧了头发。”

石强小孩部分充值账单截图。受访者供图

未成年人打赏退款办理渠道有待完善

一些未成年用户为了不被家长发现打赏，删掉了支付记录。大额消费就此悄然“蒸发”。直到家长履行监护责任、查看手机时，这笔几乎不会被主动坦白的消费才会浮出表面。家长王宇是一次偶然撞见10岁左右的女儿正玩着手机，发现她正在“咕咕语音”中为主播刷礼物。

家长们难以接受这些“不知情”的大额消费，拒绝承认。根据我国《民法典》，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

我国法律还规定，网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的消费管理等功能。

语音软件作为网络服务提供商，是否在拦截未成年人消费方面有漏洞？退款流程又是否顺利？为此，新京报贝壳财经记者进行了实测。

记者在投诉平台上以“语音”为关键词检索近一年内的投诉记录，发现共7款涉语音社交软件及未成年人消费退款，分别为：回森、Hello语音、咕咕语音、CUCU、蓝伴语音、宠宠语音、小陪伴语音。

这7款语音社交软件在用户服务协议或充值服务协议中，均对未成年人使用充值服务持否定态度，例如使用了“不鼓励”“不得使用”“禁止”等表述，个别平台还要求在法定监护人或其他监护人同意下操作。

3月2日至3日，记者在账号（登录手机号身份为成人）未实名认证情况下，对上述7款软件进行了1元至6元的小额充值测试，7款软件均全军覆没。

记者在账号未实名认证状态下对7款语音社交软件进行小额充值测试，均能实现充值。 新京报贝壳财经记者韦英姿 制图

记者还借家长名义试图在上述语音软件进行未成年人退款，发现在前述7款语音社交软件中，仅回森在软件内设置了专门的未成年人打赏退款处理渠道，其余软件均从客服通道解决。

在回森，用户要找到未成年打赏退款处理渠道大约分为7个步骤，即：我的-设置-反馈与帮助-青少年保护-未成年人打赏退款处理，而在“未成年人打赏退款处理”下还有一个子栏目，点开子栏目后再从页面提供的地址即可进入。

在记者与剩余6款软件客服沟通时，仅咕咕语音一家能够通过“未成年人退款”等类似表述触发相关自动回复，并提供处理窗口，剩余5家则需要接入人工客服才能逐步了解办理未成年人充值退款的步骤及材料。虽然蓝伴语音客服同样触发了“未成年人退款”相关自动回复，但并未说明办理入口及步骤，仅建议开启青少年模式，并建议监护人做好监管。

前述7款语音社交软件中，仅1款软件设置了未成年人退款办理专门入口。新京报贝壳财经记者韦英姿 制图

渠道分成同样影响着未成年人充值退款进度。宠宠语音客服告诉记者，由于记者通过苹果商店渠道完成的充值，申请退款需要联系苹果，只有微信、支付宝充值的用户才联系他们。

难以证明的“未成年人消费”

即使国家对网络服务提供者如何“管理”未成年用户进行了规范，但未成年人充值退款纠纷数量一直居高不下。

“无法证明是未成年消费是它们拒绝我退款的第一个理由。”李想的父亲李勇告诉记者，主播有意识删掉了部分和李想的聊天记录，还在“东窗事发”后拉黑了微信，他在回森客服引导下慢慢完善要提交的资料，“基本所有能证明的资料我都上传了”，却收到“未成年退款审核失败”的回复。“他们无法告诉我驳回的理由，只说归审核部门管，也不让我联系审核部门。”

受访案例中的孩子，大多通过父母或亲戚的手机号，避开实名认证，登上语音软件，这就成了最后卡住家长退款诉求的拦路虎。

据贝壳财经记者了解，未成年人账号可通过技术识别推断，但技术尚无法完全解决问题。

何延哲分析，身份识别技术方法通常分三类：一是推断识别，如终端绑定了成人信用卡，误判率高；二是估算识别，如声纹、脸部特征、使用习惯，但识别不准容易增加客诉，并且误判后的责任不明确，尤其在17岁与18岁等关键节点，由于生理特征相似，技术难以精确区分；三是身份验证，比如对身份证件进行确认，但需从实名走向实人认证（动态人脸识别），但若全流程核验，则影响广大成人用户体验，并引发过度收集信息的争议。

他指出，在正在制定的国家标准《未成年人产品和服务个人信息保护要求》中，将产品和服务分为三类：专门面向未成年人的，可直接默认限制消费和提供家长消费审核的机制；拒绝未成年人使用的，应通过实名认证、强化监测等手段，做到拒绝未成年人注册、主动发现未成年人使用行为、严肃处置违规使用账号等措施。

对于有未成年人使用的产品，情况则比较复杂。何延哲认为，目前对未成年人群体具有显著影响的网络平台所提供的青少年模式给用户或家长一个选择，你是否需要开启青少年模式，一旦点击开启，平台就会认定这是一个未成年人账号，里面的功能、内容均有相应的审核和限制。这就需要家长能够履行好监护责任，管好自己和孩子的电子设备，否则青少年模式就发挥不了应有的作用。如今，未成年人保护最难的就是无法采取技术手段彻底杜绝注册用户是成年人，实际使用是未成年人的情况，家长监护依然是最重要环节之一。“上述的这些举措在国家法律法规和标准中已经相对完善，接下来可能会不断地体现在产品的功能中。”何延哲说。

此外，记者发现，成本问题也限制着平台对实名认证系统的搭建，目前国家只针对网络游戏要求强实名。

全国政协委员、科德数控股份有限公司董事长于本宏曾向贝壳财经指出，平台之所以动力不足，很大程度是因为让每家平台都自建一套高标准的防沉迷系统既不现实，也不高效。所以他提案建议授权公安部公民身份信息查询系统或其他国家指定机构，为社交平台提供统一的、最小化的身份核验接口，降低平台开发核验门槛。此外，合理监管、正向激励，通过多管齐下，让平台明白：严格落实实名认证，不仅是履行社会责任，更是企业实现可持续发展的正确选择。

被动合规还是主动担责？

近期，八部门印发《未成年人用户数量巨大和对未成年人群体具有显著影响的网络平台服务提供者认定办法》（下称：《认定办法》）进一步明确了“大平台”的界定标准，标志着针对不同平台的未成年人保护机制正走向精细化分层。

《认定办法》提出，符合以下情形之一的，应当认定为未成年人用户数量巨大的网络平台服务提供者。其一，该网络平台提供的产品或者服务专门以未成年人为服务对象，注册用户在1000万以上或者月活跃用户在100万以上；其二，该网络平台提供的产品或者服务的对象不局限于未成年人的，未成年人注册用户数量在1000万以上或者月活跃未成年人用户在100万以上。

“《认定办法》所认定的‘大平台’更有义务和能力基础担起未成年人保护的责任，而且不能打折扣。”于本宏在接受贝壳财经采访时表示，“大平台”正是需要率先落实年龄核验、承担特殊保护责任的主体。具体来说，就是落实强制性年龄核验，把好入口关；强化功能限制措施，落实使用过程管理。

而对于平台现有的青少年模式，他认为许多其实是“被动合规”。“投入预算做内容，既没流量变现，又增加运营成本，自然只求‘不出错、不花钱’。结果就是：低幼内容充数，青春期的孩子看不上；真正优质的内容创作者，进不来，也不愿进。”

他建议，把“平台的事”变成“全社会的事”，由国家统筹，将现有的优质教育、文化资源（如国家中小学智慧教育平台、国产优秀动画、科普纪录片）免费授权给平台在青少年模式下使用。“平台出流量，国家出内容，给足营养，孩子们才能愿意点进来。”

（应受访者要求，李想、李勇、石强、王宇为化名。）

新京报贝壳财经记者 韦英姿 编辑 陈莉 校对 柳宝庆

1月12日上午，国恒信（常州）检测认证技术有限公司书记兼董事谭伟民，业务室主任周磊等一行莅临北新嘉宝莉进行深度走访交流。在公关部总监龙平、家具漆直销总经理朱延安、全装修技术总监蔡正伟的陪同下，来访嘉宾深入考察了嘉宝莉研发中心、生产厂区与检测实验室，全面了解公司在技术创新、品控体系及智能制造方面的领先成果。

▼到杜阮工厂参观指导

▼到棠下工厂参观指导

关于国恒信(常州)检测认证技术有限公司：

国恒信(常州)检测认证技术有限公司(国家涂料质量检验检测中心)是在原中海油常州涂料化工研究院检测中心的基础上，于2020年注册成立的独立法人单位，为中海油常州涂料化工研究院有限公司的全资子公司;是经中国合格评定国家认可委员会认可的符合15O/EC 17025检测和校准实验室能力通用要求的检测机构，是由国家认监委授权的国内最早专门从事涂料、颜料、胶黏剂等产品质量检验的国家 级质检中心。

作为国 家级涂料质检权威机构，国恒信此次到访，标志着双方在标准检测共建与产业协同上进入新阶段。在交流中，双方重点围绕涂料产品标准检测实施过程中的痛点展开讨论，并就如何推动标准更科学、更友好地落地达成共识。

嘉宝莉基于自身深厚的研发实力与丰富的产业实践，围绕涂料标准落地中的共性挑战，提出了具有行业前瞻性的建议路径：

01倡导标识数字化，为行业合规赋能

面对产品标签空间有限与标准要求日趋严格的结构性矛盾，嘉宝莉建议在后续标准修订中，积极推进“代码化、数字化”标识方式，扩大二维码等载体的应用范围，推动标准向更友好、更易操作的方向发展。

02共建信息同步机制，助力质量前移

为更好地应对合规挑战并提升产品质量，北新嘉宝莉期望与国恒信建立常态化信息共享与协作机制，通过权威资讯推送、标准检测深度解读，实现从“被动应对”到“系统防控”的质量管理升级，持续巩固产品在市场的合规公信力。

此次交流不仅展现了北新嘉宝莉在涂料科技与质量管理方面的系统实力，更凸显了其作为行业领军企业，主动参与标准检测优化、推动产业进步的担当。未来，北新嘉宝莉将保持与国恒信等权威平台的紧密沟通，共同探索标准检测制定与实施的新模式，助力中国涂料行业向更规范、更智能、更可持续的未来迈进。

曹德旺，出生于1946年5月，福建省福州人，福耀玻璃工业集团股份有限公司创始人、董事长。

如何让全球买家找到优秀的中国玻璃供应商？中玻跨境 即将走进土耳其

【破内卷 拓海外】2025中玻跨境护航中国玻璃“走出去，开新局”！

中国玻璃网（）公告

墨西哥加速发展玻璃行业

别错过！三月200余条玻璃采购订单来袭！

　　三星堆博物馆展陈的陶三足炊器。

　　三星堆博物馆供图

　　广汉当地企业研发的三星堆火锅盛宴礼盒。

　　广汉市委宣传部供图

　　“3000多年前古人就吃火锅了？”

　　“古蜀人用这个做的食物是什么味道？好不好吃？”

　　…………

　　走进位于四川省广汉市的三星堆博物馆，黄金面具、青铜器、陶器等珍贵文物，让人深感震撼和惊叹。这其中，于1986年出土的陶三足炊器展柜前，总会围满好奇的游客。

　　这种三足炊器在三星堆遗址出土文物中有很多件，一般盘径40厘米左右，高45厘米左右，因为下有三腿，被考古人员称为陶三足炊器，是三星堆文化的特有器型。考古人员鉴定该炊器是古蜀人用来蒸煮食物的炊具，认为很可能是四川火锅的源头。由此看来，四川人对“火锅”的热爱由来已久。

　　“这件陶器之所以称为炊器，是因为考古人员在三足的下端发现了烟熏的痕迹，而且三足呈鼎立之势，足下可以生火加温非常科学。”三星堆考古研究专家雷雨说，“唯一遗憾的是，当年的发掘条件不允许做更多的科技检测。否则以现有条件，可以通过检测陶器内壁的附着物来推测当年炊器烹饪过什么食物。”

　　尽管不知道当年的古蜀人用陶三足炊器烹饪什么食物，但时至今日，火锅食材可谓五花八门、琳琅满目。广汉利用自身优势，将三星堆文明与火锅这一现代美食奇妙地联系在了一起，成为一种生活艺术。

　　离开三星堆博物馆，约15分钟车程，就到了广汉市向阳镇火锅公园，许多游客在参观完博物馆后，特意到这里来打卡，品尝味道最正宗、食材最新鲜的特色火锅。以鲜、脆、香著称的向阳毛肚征服了一众食客的味蕾。

　　当一盆麻辣鲜香的火锅端上桌，精美的锅具常常让食客们啧啧称奇。这是当地企业研发的陶三足锅具，将三星堆文化与现代锅具结合，不仅仅营造了一种地域文化的浓厚氛围，更是对数千年古蜀文明智慧和情感的传承。

　　春节假期，亲友间的礼尚往来寓意着美好的祝福。广汉以陶三足炊器为原型，开发出三星堆火锅盛宴礼盒，以“文化与美味的奇幻交融”为核心定位，复刻文物精妙形态，三足稳立、纹路神秘，兼具炊煮功能与艺术摆件属性，还配有多样火锅食材，既满足家庭用餐需求，又彰显古蜀文化品位。

　　“这个礼盒很不错，既好看，又好吃，送人也倍儿有面子。”近日，来自北京的游客李胜德利用寒假带孩子来三星堆博物馆参观后，专门购买了好几个礼盒，准备送给亲朋好友，“回去后我们在家里就可以品味特色火锅，礼盒里还有火锅发展史飞行棋，可以和孩子一起边吃火锅边玩游戏。”

　　当文物“活起来”并融入百姓生活，其价值便自然向产业延伸。广汉人用一条火锅全产业链“煮”出一座天府旅游名城，县域旅游综合实力位列全国第八十八位。2025年，广汉累计接待游客1573.8万人次，旅游综合收入150.5亿元。